Consulta agendada, espera de 2 hrs
Respondida
Jandira - SP
06/05/2026 às 14:25
ID: 247889261
Realizei um exame para o meu pai na unidade de Carapicuíba (como consta no comprovante), chegando na recepção meu pai foi informado que não estava agendado, que seria um encaixe, sendo que FOI FEITO UM AGENDAMENTO COM HORA MARCADA. Meu pai, idoso já, ficou esperando 2 horas para ser atendido, isso porque eu consegui contato na clínica querendo saber o que estava ocorrendo. O exame por fim foi feito, porém foi um descaso, sendo que se tem um horário agendado, isso não é um encaixe, e mostrado esses comprovantes para a recepcionista *****, ela disse que não contava como comprovante isso, e sim como prova de pagamento, e não de agendamento.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 16:55
Prezada Roberta,
Agradecemos por nos relatar a situação sua opinião é essencial para melhorarmos continuamente nossos serviços.
Informamos que sua reclamação já foi encaminhada à nossa equipe responsável, que irá investigar o ocorrido.
Estamos entrando em contato com a Sra para resolver os exames do seu pai da melhor forma possível
Agradecemos pela compreensão e reiteramos nosso compromisso com o seu bem-estar e a qualidade no atendimento.
Atenciosamente,
SAC Transduson