Demora na entrega de laudo de ressonância magnética e mau atendimento
Resolvido
Carapicuíba - SP
09/05/2026 às 15:44
ID: 248186247
Fiz um exame de ressonância magnética lombo sacral na sexta ***** na unidade Carapicuíba, onde estava agendado para 16h, cheguei uma hora antecipada, e só consegui fazer o exame no meu horário, porém no ticket d senha para retirada está marcada ***** após exame, no dia ***** entrei no site com senha e login e somente as imagens estavam disponíveis sem laudo.
Liguei para reclamar onde falei com o Vitor q foi descortês ao discordar da informação eu com o papel em mãos. Faço exames nessa clínica há quase 10 anos, e nunca demorou tanto pra ficar pronto, Vitor me informou q ficará disponível somente dia *****.
Tenho exame dia ***** no período da tarde e ficarei sem o exame atual me prejudicando pois trato na Zona Norte.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 08:30
Prezada Michelle,
Agradecemos por nos relatar a situação sua opinião é essencial para melhorarmos continuamente nossos serviços.
Informamos que sua reclamação já foi encaminhada à nossa equipe responsável, que irá investigar o ocorrido.
Estamos entrando em contato com a Sra para resolver seus exames da melhor forma possível
Agradecemos pela compreensão e reiteramos nosso compromisso com o seu bem-estar e a qualidade no atendimento.
Atenciosamente
SAC Transduson
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 11:48
Atendentes mais educados e horário de funcionamento não corresponde a msg automática
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5