Demora na entrega do resultado de exame de RM e descaso no atendimento ao paciente
Resolvido
Jandira - SP
19/06/2026 às 08:22
ID: 251814567
Realizei uma RM TEMPOROMANDIBULAR DIA 15/06 e o resultado seria em três dias úteis, dia 18/06porém, tentei várias vezes conseguir esse laudo e entrei em contato com a clínica e me deixaram aguardando até agora pelo whats e nada de retorno. Já pedi pela DM da página do INSTAGRAM e tbm nada de retorno. Nem sequer uma desculpa, houve uma falha, um atraso, etcnada mesmomais uma vez decepcionada com essa clínica, não indico pra ninguém por não tratarem os pacientes como deveriam. Mesmo com protocolo em mãos para retirada pela internet , terei que ir pessoalmente na clínica, um absurdo e mesmo assim sem a certeza desse laudo
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 09:48
Prezada Gislania,
Agradecemos por nos relatar a situação sua opinião é essencial para melhorarmos continuamente nossos serviços.
Informamos que sua reclamação já foi encaminhada à nossa equipe responsável, que irá investigar o ocorrido.
Estamos entrando em contato com a Sra para seus exames da melhor forma possível
Agradecemos pela compreensão e reiteramos nosso compromisso com o seu bem-estar e a qualidade no atendimento.
Atenciosamente
SAC
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 10:03
Somente após a postagem aqui a empresa entrou em contato comigo e bem logo agilizou a postagem do laudo. Mas enfim, recebi meu laudo. Obrigada pelo retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4