Divergência em laudo de ultrassom e desconfiança na qualidade do exame

Question

Hoje estive na unidade Transdusson de Carapicuíba para realizar exames de sangue, ultrassom e Papanicolau.

Não tenho o que reclamar do atendimento na recepção, na coleta de sangue e no exame de Papanicolau. Todos os profissionais foram ótimos, atenciosos e os exames foram realizados com cuidado e profissionalismo.

Porém, minha experiência no ultrassom foi extremamente negativa. O exame pareceu ser realizado com pressa e sem a devida atenção. Fiz uma ressonância magnética no último sábado, na mesma unidade, com diagnóstico de endometriose profunda e endometrioma no ovário esquerdo. Já no laudo do ultrassom realizado hoje consta que está tudo normal.

Essa divergência me faz questionar a qualidade e a realização do exame, principalmente considerando um diagnóstico recente já confirmado. Infelizmente, terei que arcar com a coparticipação de exames nos quais não tenho confiança para apresentar ao meu médico, por acreditar que foram mal realizados.

Fiquei muito triste e decepcionada com a experiência, especialmente por se tratar de um assunto tão delicado para o paciente.

Accepted Answer

Prezada Adelaide,

Agradecemos por nos relatar a situação sua opinião é essencial para melhorarmos continuamente nossos serviços.

Informamos que sua reclamação já foi encaminhada à nossa equipe responsável, que irá investigar o ocorrido.

Estamos entrando em contato com a Sra para resolver seus exames da melhor forma possível

Agradecemos pela compreensão e reiteramos nosso compromisso com o seu bem-estar e a qualidade no atendimento.

Atenciosamente
SAC Transduson

Divergência em laudo de ultrassom e desconfiança na qualidade do exame

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor