Reclamação resolvida

Resolvido

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Jandira - SP

13/07/2026 às 11:12

ID: 253756707

Falta de organização e respeito com atendimento.
Minha filha tinha 2 exames para fazer. Fez o raio x normalmente e depois fomos orientandas a ir para a unidade que fica em frente realizar o eletrocardiograma.
Ficamos no local esperando quase 1 hora quando fui perguntar a recepcionista o porquê da demora, ela informou que minha filha não estava na lista e que tinha colocado e agora ela seria a próxima. Passaram umas 4 pessoas na frente perguntei na sala de exame e me informaram que o nome dela não constava na lista. Que o exame seria Eletro e não eco. Passou mais de 1 hora de espera quando outra funcionária chamou e minha filha ficou no 5 lugar. Conversei com ela e expliquei a situação, não adiantou nada , fui a recepção novamente e a recepcionista ligou no consultório e A médica não autorizou disse que teria que esperar .
Falta de organização, informações erradas, falta de empatia da médica que faria o eletrocardiograma. Demora absurda.

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 14:20

Prezada Lais,

Agradecemos por nos relatar a situação sua opinião é essencial para melhorarmos continuamente nossos serviços.

Informamos que sua reclamação já foi encaminhada à nossa equipe responsável, que irá investigar o ocorrido.

Estamos entrando em contato com a Sra

Agradecemos pela compreensão e reiteramos nosso compromisso com o seu bem-estar e a qualidade no atendimento.

Atenciosamente
SAC

Consideração final do consumidor

17/07/2026 às 10:21

A empresa respondeu no mesmo dia

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6