Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

16/07/2026 às 16:50

ID: 254107529

Tentei agendar por dias pelo whatsapp pois estou trabalhando mais d 12h ao dia e estava sem tempo pra ligar... E qdo tive uma folga pelo SAC soube q após 4 dias do prazo d 60 dos exames solicitados não posso mais agendar, pedi pra falar com alguém já q fui impedida pelo atendimento virtual negativo deles e mesmo assim não pude, sequer conversar com um representante para um exame simples d ultrassonografia e ECG, sendo q a ECG é mais atual

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Resposta da empresa

17/07/2026 às 08:40

Prezada Michelle,

Agradecemos por nos relatar a situação sua opinião é essencial para melhorarmos continuamente nossos serviços.

Informamos que sua reclamação já foi encaminhada à nossa equipe responsável, que irá investigar o ocorrido.

Estamos entrando em contato com a Sra para resolver seus exames da melhor forma possível

Agradecemos pela compreensão e reiteramos nosso compromisso com o seu bem-estar e a qualidade no atendimento.

Atenciosamente
SAC

Réplica do consumidor

21/07/2026 às 14:49

Mandaram msg porém a comunicação é difícil e não respondem
Não podia ir no encaixe poisprecisa d preparo e eu não tinha a medicação

Réplica do consumidor

24/07/2026 às 12:41

Estive hj por volta d 9:30 na clínica, fiz as ultrassonografias e a ECG aguardei por 2h (em jejum) e quando questionei a demora a atendente ligou para a central questionando se eu podia ser a próx e a resposta é q eu deveria aguardar 14 pessoas na minha frente.
Mesmo questionando e falando q meu agendamento era pelo SAC a resposta permaneceu a mesma, por fim minha pressão estava baixa e fui embora passando mal sem fazer meu exame e a atendente do SAC me falou q me colocaria na frente, eu já estava chegando em casa. Tive sorte d não ter mau súbito devido a hipoglicemia... clínica sem organização e aberturasde chamados nada humanas, onde já se viu agendarem pessoas com problemas cardíacos em 40 agendamentos, deixa a desejar