Demora é descaso com terceiro
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
12/09/2025 às 06:32
ID: 226724965
Prezado Daniel,
Ref.: Sinistro n *****
Venho, por meio desta, solicitar uma posição clara, célere e transparente quanto à conduta da seguradora em relação à vistoria do meu veículo, necessária para dar prosseguimento ao conserto.
Reitero que já solicitei a troca da oficina inicialmente indicada por uma oficina credenciada, devido à preocupação com a possibilidade de perda de peças originais e reparos realizados de forma inadequada. Desejo garantir que o conserto seja feito com a devida qualidade e segurança, sem prejuízo ao valor e à integridade do veículo.
Ressalto ainda que dependo diretamente do automóvel para trabalhar, sobreviver, pagar aluguel e demais despesas essenciais. A demora no andamento do processo tem me causado sérios prejuízos financeiros e pessoais.
Diante disso, reforço a urgência de uma definição e providências imediatas por parte da seguradora, de modo a viabilizar a vistoria do veículo o quanto antes, para que os reparos sejam iniciados e minha rotina de trabalho e sustento familiar possa voltar à normalidade.
Certo de sua compreensão, aguardo retorno breve.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 08:33
Prezado,
Verificamos com nosso analista responsavel e o retorno da seguradora KORV ontem no fim da tarde foi que a troca da oficina foi realizada e o processo está em análise de regulação do orçamento.
Caso tambem queira acompanhar o andamento do sinistro junto a seguradora segue o telefone de contato ******* ******* *******.
No mais, tão logo tenhamos retorno da seguradora, nosso analista entrara em contato.
sem mais, ficamos a disposição.
Réplica do consumidor
12/09/2025 às 08:39
vamos aguardar até que seja resolvido pois depois da reclamação aqui que fui informado do caso ! até ontem não tinha recebido nenhuma informação sobre o sinistro!
hj logo cedo depois da reclamação que apareceu as informações!
então espero que a transeguro seja transparente e objetiva na intermediação dos casos e procure ficar por dentro dos casos.
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 09:08
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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