TRANSEGURO ADM E CORRETORA DE SEGUROS

Reclamar dessa empresa

Poços de Caldas - MG

02/02/2026 às 17:25

ID: 239552087

Seguindo as denúncias contra as empresas Transseguro e Castel-Tur informo que sou a parte totalmente prejudicada em um acidente causado por um motorista da empresa Castel-Tur . Após um processo extremamente moroso, que se estendeu por cerca de três meses já que o acidente ocorreu em outubro de 2025, somente agora, em 02/02/2026, foi finalmente agendado o reparo do meu veículo, e isso apenas após a minha denúncia feita na plataforma Reclame Aqui.
A partir desta data, ficarei sem carro por um período de 8 a 15 dias úteis. Ressalto que o responsável pelo acidente é o condutor André, vinculado à empresa Castel-Tur e possuo provas irrefutáveis, incluindo o Boletim de Ocorrência, fotos e vídeos do local, imagens de câmeras de segurança da avenida onde o acidente ocorreu, que registram também a evasão do local pelo motorista, além de duas testemunhas sobre juízo. Em outras postagens posso anexar as comprovações.
Apesar de toda essa comprovação, até o momento não foi disponibilizado nenhum carro reserva, tampouco realizado o ressarcimento de um veículo para meu uso enquanto o meu permanece em conserto. A justificativa apresentada de que a apólice de seguro não contempla terceiros é totalmente inaceitável, pois esse é um problema interno entre as empresas envolvidas e não deve recair sobre mim, que sou a vítima da situação.
Estou sendo diretamente prejudicada, inclusive com a necessidade de buscar auxílio jurídico, já que dependo do carro para trabalhar em outras cidades e para minha locomoção diária. A falta de solução concreta tem me causado graves transtornos e prejuízos financeiros, profissionais e emocionais.
Exijo que Castel-Tur e Transseguro assumam suas responsabilidades legais e providenciem imediatamente o carro reserva ou o ressarcimento correspondente, cumprindo o que é justo e garantido por lei a quem foi [Editado pelo Reclame Aqui] por erro de terceiros. Ressalto ainda que o responsável Daniel, da Transseguro, não responde às minhas mensagens, evidenciando o descaso com o consumidor, segue anexo.
Peço, mais uma vez, ajuda aos órgãos competentes da área de trânsito, Susep, CNSP, especialmente ao PROCON, que já entrou em contato comigo anteriormente quando denunciei lentidão e falta de boa fé pelas empresas e me orientou sobre meus direitos. Para mais informações, mantenho contato disponível neste canal e pelo e-mail *****.