Bloqueio após compra e solicitação de ***** de valor pago

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela situação relatada.

Esclarecemos que a Transfeera Instituição de Pagamento S.A. não vende armários, móveis ou qualquer outro tipo de produto ao consumidor final. Atuamos como instituição de pagamento, fornecendo infraestrutura financeira para empresas, e não participamos da oferta, venda, entrega, cancelamento ou reembolso de produtos adquiridos junto a terceiros.

Ainda assim, analisamos nossa base de dados com as informações disponíveis e não localizamos nenhuma transação vinculada ao seu documento para clientes atendidos pela Transfeera.

Dessa forma, recomendamos que você verifique o comprovante Pix da transação para identificar corretamente a empresa que recebeu os valores e a instituição vinculada ao pagamento. A solicitação de reembolso deve ser direcionada diretamente à empresa recebedora dos valores, que é a responsável pela venda, entrega do produto e eventual devolução.

Caso você tenha novas informações que permitam uma nova verificação, como comprovante Pix completo, data, valor e dados do recebedor, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Transfeera