Cobrança duplicada em compra de roupas no site - Necessário estorno urgente

Question

Fiz uma compra em um site de roupas e na hora do pagamento deu erro, tentei de novo e acabou cobrando duas vezes no meu banco. No comprovante aparece Transfeera como instituição de pagamento então estou abrindo a reclamação aqui porque preciso do estorno urgente Peço o reembolso da transação duplicada o mais rapido possivel.

Accepted Answer

Olá,

A Transfeera Instituição de Pagamentos S.A. (*****) recebeu sua reclamação e realizou as verificações internas relacionadas ao caso.

Informamos que entramos em contato com a empresa que recebeu os valores e fomos comunicados de que a situação já foi resolvida diretamente entre as partes.

Ficamos felizes com o desfecho positivo do caso e reforçamos que a Transfeera atua como instituição de pagamentos, responsável por realizar e automatizar transações financeiras para seus clientes, sem participação direta na relação comercial entre compradores e vendedores.

Seguimos à disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,
Transfeera Instituição de Pagamentos S.A.

Cobrança duplicada em compra de roupas no site - Necessário estorno urgente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor