Empresa aplica [Editado pelo Reclame Aqui] via Pix e QR Code, necessitando de investigação policial e intervenção do poder público.

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela situação relatada.

Tentamos contato com você pelos dados informados na reclamação, mas não obtivemos retorno até o momento.

Gostaríamos de esclarecer que a Transfeera Instituição de Pagamento S.A. atua como instituição de pagamento para empresas, fornecendo infraestrutura para que clientes pessoas jurídicas realizem e recebam pagamentos. A Transfeera não realiza vendas ao consumidor final, não cria anúncios, não gera ofertas comerciais em nome de terceiros e não possui relacionamento comercial direto com pessoa física nesse tipo de operação.

Como não foi anexado comprovante de pagamento nesta reclamação, não conseguimos identificar qual empresa teria recebido os valores mencionados. Para verificar essa informação, é necessário consultar o comprovante Pix emitido pelo banco de origem, onde constam os dados do recebedor ou beneficiário da transação.

Caso você entenda que foi vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui], recomendamos que entre em contato diretamente com o banco de onde o Pix foi realizado e solicite a abertura de um MED, o Mecanismo Especial de Devolução do Pix. O banco de origem é responsável por registrar a contestação e iniciar o procedimento adequado para análise da transação.

Mais informações sobre o MED podem ser consultadas no site do Banco Central:

https://www.bcb.gov.br/meubc/faqs/p/o-que-e-e-como-funciona-o-mecanismo-especial-de-devolucao-med

Reforçamos que a Transfeera opera em conformidade com a legislação e regulamentação aplicáveis, e adota medidas internas de segurança, prevenção e apuração sempre que recebe informações suficientes sobre possíveis irregularidades.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Transfeera Instituição de Pagamento S.A.