Jogo com chave ativada por link malicioso no PowerShell, diferente do anunciado
Não resolvido
Osasco - SP
09/04/2026 às 15:08
ID: 245622871
Comprei um jogo que dizia ser uma Key quer era ativado direto na minha conta steam, mas quando comprei recebi a chave mas ela só poderia ser Ativada em outro servidor que era acessado pelo Power Shell, no tutorial ele me pedia para colar um link no Power Shell, fui pesquisar sobre aquele link e apareceu como um trojan e malware, então não era o que foi falado no anúncio.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 12:19
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela situação relatada.
Gostaríamos de esclarecer que a Transfeera Instituição de Pagamento S.A. atua como instituição de pagamento para empresas, fornecendo infraestrutura para que clientes pessoas jurídicas realizem e recebam pagamentos.
A Transfeera não possui envolvimento com a compra realizada, não vende jogos, não fornece chaves de ativação, não administra sites de terceiros e não tem ingerência sobre o conteúdo entregue pelo vendedor, tutoriais enviados, links, comandos ou instruções de instalação.
Pelo seu relato, entendemos que houve um problema relacionado ao produto adquirido e ao conteúdo disponibilizado pela empresa vendedora. Recomendamos que você não execute comandos ou links suspeitos em seu computador e acione diretamente o site ou empresa onde a compra foi realizada para solicitar suporte, cancelamento ou reembolso.
Caso você entenda que foi vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui], recomendamos também que entre em contato com o banco ou instituição financeira de onde o Pix foi realizado e solicite a abertura de um MED, o Mecanismo Especial de Devolução do Pix.
Você pode consultar mais informações sobre o MED no site do Banco Central:
https://www.bcb.gov.br/meubc/faqs/p/o-que-e-e-como-funciona-o-mecanismo-especial-de-devolucao-med
Reforçamos que a Transfeera não possui relacionamento comercial direto com pessoa física nesse tipo de operação, e nossa atuação se restringe ao processamento da movimentação financeira para clientes pessoas jurídicas.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Transfeera.
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 16:23
Horrível, totalmente sem suporte e responsabilidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/05/2026 às 19:34
Olá, tudo bem?
Complementando nossa resposta anterior, localizamos a transação informada e identificamos que o valor foi enviado para a empresa PAGUEFY, CNPJ *****.
Reforçamos que a Transfeera Instituição de Pagamento S.A. atua como instituição de pagamento, fornecendo infraestrutura financeira para clientes pessoas jurídicas realizarem e receberem pagamentos.
A Transfeera não vende jogos, não fornece chaves de ativação, não administra sites de terceiros, não participa de anúncios, não envia tutoriais de instalação e não possui ingerência sobre links, comandos de PowerShell, servidores externos ou qualquer conteúdo entregue pelo vendedor.
Dessa forma, solicitações de suporte, cancelamento ou reembolso devem ser tratadas diretamente com o site onde a compra foi realizada ou com a empresa recebedora dos valores, identificada na transação como PAGUEFY, CNPJ *****.
Recomendamos também que não execute comandos, arquivos ou links suspeitos em seu computador e que mantenha os registros da compra para tratar diretamente com o responsável pela venda.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Transfeera.