Loja não reconhece pagamento via Pix, Transfeera intermediou a transação.

Question

Fiz uma compra online, realizei o pagamento via Pix, mas a loja diz que não recebeu o pagamento.
Nos dados do comprovante informa que o banco que recebeu o pagamento foi a Transfeera.
Preciso que verifiquem o que aconteceu pra loja não receber esse dinheiro e considerar minha compra aprovada.

Accepted Answer

Olá,

A Transfeera Instituição de Pagamentos S.A. (*****) recebeu sua reclamação e realizou as verificações internas relacionadas ao caso.

Informamos que entramos em contato com a empresa que recebeu os valores e fomos comunicados de que a situação já foi resolvida diretamente entre as partes.

Ficamos felizes com o desfecho positivo do caso e reforçamos que a Transfeera atua como instituição de pagamentos, responsável por realizar e automatizar transações financeiras para seus clientes, sem participação direta na relação comercial entre compradores e vendedores.

Seguimos à disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,
Transfeera Instituição de Pagamentos S.A.

Loja não reconhece pagamento via Pix, Transfeera intermediou a transação.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor