Não recebimento de contas do Blox Fruits e cobrança indevida
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
11/08/2026 às 14:24
ID: 256182957
Meu filho fez a compra de várias contas do blox fruits porém não chegou as contas e o dinheiro saiu da conta dele, quando ele me falou contestei a compra é abri reclamação, quero o reembolso e vou fazer uma ocorrência contra essa empresa
Aguardo retorno e reembolso do valor, afinal de contas foi quase 100 reais gastos, e da conta de uma criança, me admira aceitarem essa situação
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Resposta da empresa
07/09/2026 às 12:42
Olá!
Lamentamos o ocorrido, especialmente por envolver uma compra realizada por uma criança.
Após verificarmos as transações vinculadas aos dados informados, identificamos que os pagamentos foram destinados à empresa PAGUEFY TECNOLOGIA LTDA, CNPJ *****.
A Transfeera atuou exclusivamente no processamento dos pagamentos. Não comercializamos as contas mencionadas, não participamos da entrega dos produtos e não temos controle sobre o atendimento prestado pela loja. Também não podemos cancelar ou reembolsar unilateralmente um Pix já concluído.
Por esse motivo, a entrega das contas ou a devolução dos valores precisa ser tratada diretamente com a Paguefy, empresa que recebeu os pagamentos e possui os dados relacionados às compras. Recomendamos encaminhar os comprovantes das transações e solicitar formalmente o reembolso.
A Transfeera permanece disponível para esclarecimentos relacionados ao processamento dos pagamentos.
Atenciosamente,
Equipe Transfeera.