Reclamação de Não Recebimento de Meias Ortopédicas e Solicitação de Restituição do Valor Pago

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela situação relatada.

Gostaríamos de esclarecer que a Transfeera Instituição de Pagamento S.A. atua como instituição de pagamento para empresas, fornecendo infraestrutura para que clientes pessoas jurídicas realizem e recebam pagamentos.

A Transfeera não vende meias ortopédicas, não possui loja virtual, não realiza entregas, não define prazos de envio e não possui ingerência sobre cancelamento, restituição ou atendimento relacionado à compra realizada.

Tentamos contato pelo e-mail informado na reclamação para auxiliar no caso, mas não obtivemos retorno até o momento.

Ainda assim, localizamos a transação informada e identificamos que o valor foi enviado para **MILLIONS PAY INTERMEDIADORA DE PAGAMENTOS LTDA**, em transação efetuada em *****, às *****.

Dessa forma, a solicitação de entrega, cancelamento ou reembolso deve ser tratada diretamente com a empresa recebedora dos valores, identificada como **MILLIONS PAY INTERMEDIADORA DE PAGAMENTOS LTDA**, responsável pela relação comercial da compra.

Também esclarecemos que a Transfeera, como instituição de pagamento, não pode realizar estornos a pedido do pagador em uma transação Pix enviada para outra empresa. Nossa atuação se restringe ao processamento da movimentação financeira.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Transfeera Instituição de Pagamento S.A.