Atraso e Falta de Transfer Resultam em Atraso na Viagem
Resolvido
Santo André - SP
08/08/2025 às 04:35
ID: 224040129
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFicamos sem transfer, o serviço não foi realizado e ainda não prestou auxílio nenhum, ficamos sem transporte e atrasou a viagem toda.
Como pode ver o serviço foi contratado para as 3:40 e 4:30 ainda não tivemos contato do motorista
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 13:44
Prezada Michele Mateus Mello,
Lamentamos pelo transtorno relatado. Após análise, identificamos que a reserva foi realizada com o mês incorreto, motivo pelo qual não houve embarque na data desejada. Assim que constatamos o equívoco, providenciamos o estorno integral do valor pago, já finalizado em seu respectivo meio de pagamento.
Entendemos o impacto que essa situação trouxe à sua viagem e reforçamos que nosso time está sempre disponível para prestar o suporte necessário no momento da ******* para evitar desencontros de datas.
Seguimos à disposição para auxiliá-lo em futuras viagens, garantindo uma experiência tranquila e satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe Transfer Barreirinhas
Consideração final do consumidor
19/08/2025 às 12:26
Estávamos a 4 horas de distancia de uma cidade muito longe e se não tivesse tido a "sorte" de encontrar outro carro para nos levar...iriamos ficar no aeroporto ate o final do dia, pois o transfer nesta região é somente de dia ou a noite.
O custo foi reembolsado posteriormente sim, mas o transtorno não tem preço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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