Cobrança indevida de serviço adicional não solicitado e negativa de cancelamento
Resolvido
Anápolis - GO
10/08/2026 às 12:36
ID: 256054599
Eu fiz uma compra de 12 x de 249,90 que corresponde a 5 anos de inglês.
Junto o sistema embutiu sem que eu percebesse, porque eu nao contratei o Talk, onde me cobram 12x de 159,90. Eu printei a tela onde comprovo o serviço que contratei.
Eles alegam que passaram 7 dias e nao podem cancelar, mas eu confiei que a cobrança seria somente do serviço que eu contratei. Nao imaginei que fossem cobrar por um serviço que nao contratei.
Estou decepcionada com a empresa.
Quero que cancelem!!!
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 18:17
Olá, Jaqueline!
Verificamos que você está em contato com a analista Luiza e seu reembolso já foi realizado.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
At,
Equipe Transfer English.
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 09:36
Responderam com agilidade ao email, WhatsApp, e a resolução do problema foi resolvido por intermédio do Reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7