Não responde e não manda o rastreio do produto
Não resolvido
Joinville - SC
01/11/2024 às 10:08
ID: 201008459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra online em 12/10, recebi a confirmação da compra e do pagamento por e-mail, inclusive com um suporto número de pedido. Após cerca de 4 dias úteis tentei visualizar o rastreador pelo site, o mesmo estava fora do ar, havia mensagem no Instagram de instabilidade no sistema, site voltou após alguns dias. Tentei pelo site com o no. Do pedido e com meu email, porém não localiza o pedido. Tentei por cerca de 5 dias contato por email, whatsapp e ligação direta sem sucesso. Simplesmente sem resposta. Vi no reclameaqui que é uma empresa verdadeira e que estava enviando produtos, mas ate o momento parece ser outro [Editado pelo Reclame Aqui] de loja online.
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Resposta da empresa
09/11/2024 às 10:35
Olá Nelson,
Recebemos sua demanda e agradecemos por entrar em contato conosco. Nossa equipe está analisando as informações e entraremos em contato com você via e-mail em até 72 horas úteis com as informações sobre o seu pedido.
Agradecemos a compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão da melhor forma possível.
Contamos com diversos canais de atendimento disponíveis, o nosso atendimento funciona de segunda à sexta, 9:00h às 20:00h, horário de Brasília:
WhatsApp*******
E-mail: *******
Desejo a você um ótimo sábado!
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Réplica do consumidor
14/11/2024 às 01:29
Estou aguardando o contato ate agora, nenhuma forma de contato foi feita, ou seja, provavelmente não enviarão o produto.
Réplica do consumidor
27/11/2024 às 13:49
Nao entraram em contato, site fora, nao respondem whats nem email. [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
27/11/2024 às 13:50
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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