Cobrança duplicada e não devolução de óculos Ray-Ban pela Foco Locadora

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/09/2025 às 14:25

ID: 227289013

Reclamação sobre a Foco Locadora de veículos.
Quero fazer uma reclamação de uma situação desagradável que aconteceu com a comigo com relação a Foco locadora de veículos no dia 30/08 a 31/08 eu fiz uma locação na qual a locadora fez um um calção errado no meu cartão e a menina não soube desfazer esse erro e depois ela fez uma nova redução proporcionando assim uma dualidade de prejuízo financeiro para mim até o momento não foi realizado o reembolso dá espaço Também faço uma reclamação com relação a um óculos ray-ban meu de uma outra locação que eu fiz anterior a essa a qual fiz uma reclamação via e-mail e esse e-mail eu soube que tem dois dias que ele não está mais em operação eu fiz uma reclamação para empresa e até o momento não me deram nenhuma notícia sobre esses dois problemas ele só me mandam e-mail falando para avaliar a empresa da solução que não existe que ele nem que sequer fizeram contato comigo mandaram vários e-mails aqui para poder fazer isso então eu preciso de uma solução urgente.

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Resposta da empresa

27/01/2026 às 11:42

Olá Charles tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido.
Pode me enviar novamente o contrato? Assim conseguimos solicitar um novo estorno *****

Réplica do consumidor

27/03/2026 às 11:59

NÃO HOUVE DEVOLUTIVA DA EMPRESA.

Réplica da empresa

15/05/2026 às 15:44

Charles, tudo bem? Você não nos enviou o contrato como solicitado acima. Pode nos enviar? Somente assim conseguimos ajustar de forma mais adequada.