Cobrança indevida em reserva de transferência de veículos com diária grátis prometida pela Transfercar
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2026 às 22:23
ID: 248702973
Efetuei uma reserva de transferência de veículos pela plataforma ***** , onde a oferta era de 1 diária grátis . Porém no momento da geração do contrato de reserva com a *****, constava a cobrança de o valor de 1 diária, + 2 tipos de seguros + taxa administrativa
Como pode a pessoa fazer um serviço o
De transferência de carro pra outro pátio da locadora e ainda ter que pagar pra fazer esse serviço .....
Gostaria de entender como a plataforma ***** oferece o serviço prometendo diária grátis e no fim das contas é cobrada a diária ???
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 15:42
Olá, Cledson! Tudo bem?
Pode me informar qual foi o e-mail utilizado na solicitação? Não consegui localizar sua reserva por aqui.
Nesse caso, esse tipo de divergência pode acontecer porque o processo é realizado manualmente pela locadora. A reserva é gerada diretamente no sistema deles e, em algumas situações, o cupom pode não ser aplicado corretamente por uma falha sistêmica.
Mas fique tranquilo: caso a diária tenha sido cobrada, basta nos enviar o comprovante por e-mail ou WhatsApp que solicitamos à locadora o estorno do valor de forma adequada.
Me envie o e-mail utilizado na reserva para que eu consiga verificar e te ajudar da melhor forma
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 17:09
Eu optei por não fazer o transfer e cancelei a solicitação a tempo. Gostaria de que futuramente não acontecease novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9