Falha na reserva de carro pela Transfercar com a Rede Foco, resultando em falta de veículo e transtornos.
Respondida
São Paulo - SP
13/04/2026 às 13:53
ID: 245762473
Fiz uma reserva pela transfercar pra locar na rede foco, ao chegar la não foi feita por erro de digitacao da transfer, ngm conseguiu resolver meu problema, Sao de la sem carro gastei 50 reais de uber, fiz planos pra ir pra São Paulo fiquei 2 horas na loja e agora vou ter que dar um jeito pair ver minha família, deception ante, não tive suporte de ngm!
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:31
Olá Nathalia, sentimos muito pelo transtorno causado.
As reservas são processadas diretamente pelas locadoras parceiras e, ao que tudo indica, houve um erro de digitação no momento em que a locadora realizou a emissão da sua reserva. Como o sistema e a confirmação final ficam sob responsabilidade da locadora, somente ela consegue realizar ajustes desse tipo, especialmente fora do horário de atendimento da Transfercar.
De toda forma, seguimos acompanhando o caso para ajudar no que for possível e garantir que a situação seja resolvida da melhor maneira.