Demora Excessiva nos Saques via PIX Prejudica Rotina de Usuários
Respondida
Pelotas - RS
27/05/2026 às 12:24
ID: 249827897
Bom dia, pessoal.
Queria deixar um feedback sincero sobre os saques via PIX. A demora nos saques realmente acaba complicando bastante a rotina de quem trabalha com arbitragem.
Muitas vezes o PIX demora horas para cair e, em alguns casos, até mais de um dia. Sei que devem existir procedimentos internos e validações, porém isso vem sendo um assunto muito comentado em vários grupos que participo, então claramente não é algo isolado.
Peço, por gentileza, que tentem dar uma atenção especial para essa questão, porque uma melhoria nesse ponto faria muita diferença para os usuários que movimentam a plataforma diariamente.
Desde já agradeço pela atenção e espero que consigam ajustar isso o mais breve possível.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:15
Olá, Joao.
Boa tarde, tudo bem?
Agradecemos pelo seu feedback sincero e por compartilhar sua experiência conosco.
Entendemos completamente o impacto que o tempo de processamento dos saques via PIX pode causar, especialmente para clientes que trabalham com arbitragem e dependem de agilidade nas operações do dia a dia.
Sabemos que esse é um ponto muito importante para nossos usuários e informamos que estamos constantemente trabalhando em melhorias em nossos processos e infraestrutura, buscando oferecer transações cada vez mais rápidas, seguras e eficientes.
Em alguns casos, determinadas operações podem passar por análises internas de segurança e conformidade, o que pode ocasionar variações no prazo de conclusão dos saques. Ainda assim, compreendemos sua insatisfação e seu apontamento será encaminhado à equipe responsável para avaliação e acompanhamento.
Agradecemos novamente pela confiança, pelo contato e pelas sugestões apresentadas. Feedbacks como o seu são fundamentais para a evolução contínua da nossa plataforma.
Atenciosamente,
Equipe Transfero