Saque não recebido na Chainless após solicitação de pagamento pela Transfero

Resolvido
Pelotas - RS
10/07/2026 às 18:58
ID: 253618401
A Transfero até agora não me pagou. Solicitei um saque na Chainless de 41,224 mil reais, e até agora não recebi o pagamento. Estou desde as 7:15 da manhã aguardando, e já é de noite e não me pagaram. É uma falta de respeito com o cliente. Ja passou do tempo de resolverem. Estão enredando. Não queria mas se não resolverem logo irei buscar os meus direitos.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:31
Olá, William!
Bom dia! Tudo bem?
Lamentamos que esteja enfrentando qualquer transtorno!
Nós da Transfero Brasil Pagamentos oferecemos o serviço de processamento de pagamentos para diversos parceiros globais. Nossa missão é receber as ordens de depósito e retirada e encaminhá-las aos destinatários finais, por intermédio de um sistema automatizado e sem interferência humana.
Verificamos em nosso sistema que realizou retiradas através do nosso serviço, com sucesso.
Destacamos que as plataformas online utilizam-se sempre de mais de um processador de pagamentos como forma de escoar suas demandas.
Sendo assim, caso tenha realizado alguma outra solicitação de retirada sem sucesso, sugerimos que busque o suporte direto do aplicativo. Por aqui, só recebemos a ordem de pagamento após esta ser aprovada e encaminhada pela plataforma final.
Entretanto, caso precise de qualquer ajuda relacionada ao processamento de seus depósitos, estamos sempre disponíveis no e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Transfero
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 18:52
Tive reunião com o parceiro da Transfero, reconheço que a Transfero estava com manutenções e buscando trazer melhorias. Honraram com o meu pagamento.
Peço que a Transfero passe a efetuar os pagamentos mais precisão na questão de curto tempo, ou quase instantâneo pois passará muito mais credibilidade, assim como é com a Avenia que é outra processadora de pagamento. Obrigada Transfero!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10