Saque não recebido na Chainless após solicitação de pagamento pela Transfero

Reclamação resolvida

Resolvido

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Pelotas - RS

10/07/2026 às 18:58

ID: 253618401

A Transfero até agora não me pagou. Solicitei um saque na Chainless de 41,224 mil reais, e até agora não recebi o pagamento. Estou desde as 7:15 da manhã aguardando, e já é de noite e não me pagaram. É uma falta de respeito com o cliente. Ja passou do tempo de resolverem. Estão enredando. Não queria mas se não resolverem logo irei buscar os meus direitos.

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 17:31

Olá, William!
Bom dia! Tudo bem?

Lamentamos que esteja enfrentando qualquer transtorno!

Nós da Transfero Brasil Pagamentos oferecemos o serviço de processamento de pagamentos para diversos parceiros globais. Nossa missão é receber as ordens de depósito e retirada e encaminhá-las aos destinatários finais, por intermédio de um sistema automatizado e sem interferência humana.

Verificamos em nosso sistema que realizou retiradas através do nosso serviço, com sucesso.

Destacamos que as plataformas online utilizam-se sempre de mais de um processador de pagamentos como forma de escoar suas demandas.

Sendo assim, caso tenha realizado alguma outra solicitação de retirada sem sucesso, sugerimos que busque o suporte direto do aplicativo. Por aqui, só recebemos a ordem de pagamento após esta ser aprovada e encaminhada pela plataforma final.

Entretanto, caso precise de qualquer ajuda relacionada ao processamento de seus depósitos, estamos sempre disponíveis no e-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Transfero

Consideração final do consumidor

21/07/2026 às 18:52

Tive reunião com o parceiro da Transfero, reconheço que a Transfero estava com manutenções e buscando trazer melhorias. Honraram com o meu pagamento.

Peço que a Transfero passe a efetuar os pagamentos mais precisão na questão de curto tempo, ou quase instantâneo pois passará muito mais credibilidade, assim como é com a Avenia que é outra processadora de pagamento. Obrigada Transfero!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10