Saques pendentes e falta de pagamento na Transfero
Resolvido
Pelotas - RS
15/07/2026 às 17:40
ID: 254014655
Tenho 2 saques pendentes na Transfero. 1 de 45k mil reais, e outro de 30k de reais, e até agora não me pagaram nenhum, e estão enredando bastante. Acho uma falta de respeito com o cliente. Um desaforo terrível. Vou colocando aqui conforme a situação se resolve. se não resolver buscarei meus direitos via judicial
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 18:15
Olá, William!
Bom dia! Tudo bem?
Lamentamos que esteja enfrentando qualquer transtorno!
Nós da Transfero oferecemos o serviço de processamento de pagamentos para diversos parceiros globais. Nossa missão é receber as ordens de depósito e retirada e encaminhá-las aos destinatários finais, por intermédio de um sistema automatizado e sem interferência humana.
Verificamos em nosso sistema que realizou retiradas através do nosso serviço, com sucesso.
Destacamos que as plataformas online utilizam-se sempre de mais de um processador de pagamentos como forma de escoar suas demandas.
Sendo assim, caso tenha realizado alguma outra solicitação de retirada sem sucesso, sugerimos que busque o suporte direto do aplicativo. Por aqui, só recebemos a ordem de pagamento após esta ser aprovada e encaminhada pela plataforma final.
Entretanto, caso precise de qualquer ajuda relacionada ao processamento de seus depósitos, estamos sempre disponíveis no e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Transfero
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 18:56
Transfero buscando evolução na resolução de tempo e precisão dos pagamentos relacionado a saques dos clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10