Cobrança indevida e desconhecida gerada no meu nome
Respondida
Recife - PE
24/02/2026 às 12:10
ID: 241529653
Chegou uma notificação com um boleto gerado no meu nome, no valor de R$500,00. Desconheço essa empresa e não fiz nenhuma compra referente q esse valor.
Favor cancelar, e tirar meu cpf dessas cobranças indevida.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 11:18
Olá Thaís, tudo bem?
Tentamos contato previamente por e-mail (ticket *****) solicitando informações adicionais, no entanto, não recebemos retorno até o momento. Diante disso, finalizaremos a tratativa no site, pois não é possível dar continuidade sem o envio do comprovante solicitado para orientarmos você adequadamente.
Reforçamos que, sem o comprovante, não é possível realizar a análise necessária sobre o que foi informado.
Caso você ainda esteja enfrentando o problema e deseje prosseguir com o atendimento, pedimos que responda aos nossos e-mails ou abra um novo ticket em nossos canais oficiais:
- E-mail: [email protected]
- Formulário de Atendimento: https://pagsmilesupport.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=25766131541140
Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com esse ou qualquer outro assunto, conte com a gente.
Atenciosamente,
Carlos
Customer Support Analyst