Conta banida

Olá, Welerson! Tudo bem?
Agradecemos o contato e lamentamos pela situação descrita.

No entanto, esclarecemos que a nossa atuação se limita à intermediação do pagamento, o que significa que somos responsáveis pelo processamento da transação e pela confirmação do pagamento ao estabelecimento. Dessa forma, questões relacionadas à entrega de produtos, prestação de serviços, cancelamentos, reembolsos ou quaisquer outros aspectos da compra são de responsabilidade total da empresa fornecedora.

Por esse motivo, orientamos que a continuidade da tratativa seja realizada diretamente com o estabelecimento, que possui autonomia para analisar e solucionar a demanda apresentada.

Permanecemos à disposição caso possamos auxiliá-lo em qualquer questão relacionada ao processamento do pagamento.

Canal oficial de atendimento: [email protected]

Atenciosamente,
Carlos
Customer Support Analyst

A empresa não é regulamenta no brasil e vcs sabiam disso,mesmo assim foi intermediário
Como eles não tem representante no brasil e não consigo mais logar único responsável são vcs,preciso dos rembolso
Ou então acionar vcs no procon já que a casa de aposta não tem representante aqui no brasil

Q plataforma ainda está infiltrando no brasil por conta dos intermediário sendo assim vcs tbm são responsáveis

L

responsabilidade solidária (Art. 7, parágrafo único do CDC), o que significa que facilitadores de pagamento podem ser responsabilizados judicialmente por [Editado pelo Reclame Aqui] cometidas por plataformas que eles decidiram homologar

Olá, Welerson, Boa tarde!

Lamento pelo transtorno da situação, porém, a tratativa do seu caso só poderá ser solucionada através de uma tratativa diretamente com o estabelecimento envolvido. Reforçamos que, a nossa atuação se limita à intermediação do pagamento, o que significa que somos responsáveis pelo processamento da transação e pela confirmação do pagamento ao estabelecimento. Dessa forma, questões relacionadas à entrega de produtos, prestação de serviços, cancelamentos, reembolsos ou quaisquer outros aspectos da compra são de responsabilidade total da empresa fornecedora.

Atenciosamente,
Carlos
Customer support analyst

A plataforma não tem sede no Brasil não tem nenhum representante aqui por eles,sendo assim vcs tbm são responsáveis,mesmo sabendo que não tinha sede no brasil vcs facilitaram o pagamento,vcs não estão lendo o caso a resposta de vcs está sendo automática

Não resolveu

Olá, Welerson, boa tarde!

Entendo a sua insatisfação e lamento que a situação tenha causado esse transtorno. Gostaria, porém, de esclarecer que, neste caso, não temos autonomia para realizar a tratativa solicitada diretamente por nossa parte.

Nossa atuação nessa transação é voltada à intermediação do pagamento, incluindo o processamento e a confirmação do repasse ao estabelecimento. Por esse motivo, qualquer questão relacionada à entrega do produto ou serviço, cancelamento, reembolso ou demais condições da compra precisa ser tratada diretamente com a empresa responsável pelo fornecimento.

Sabemos que essa não é a solução que você esperava, mas, dentro dos limites da nossa atuação, a orientação permanece sendo o contato direto com o estabelecimento para que a situação seja analisada e solucionada.

Atenciosamente,
Carlos
Customer Support Analyst

Não resolveu!sempre com a mesma história que é só intermediário
Por vcs ser intermediador
Essas casa de aposta não regulamentada ainda estão no ar