Promessa de Retorno Financeiro em Grupo Telegram Resulta em Taxa Extra e Falha na Devolução do Valor.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

28/02/2026 às 16:30

ID: 241955415

Num grupo no telegram chamado ganhe com Bitcoin, uma tal de *****, me prometeu um retorno financeiro de R$2000 reais, assim que fiz o depósito via Pix, disse que eu tinha que pagar uma taxa no valor que fiz via Pix, e no grupo ninguém dizia que pagou taxa nenhuma, fui enganado! Já pedir pra me devolver e não deu a mínima, denunciem esses [Editado pelo Reclame Aqui], também já fiz muitas denuncias aqui, façam alguma coisa!

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Resposta da empresa

04/03/2026 às 11:43

Olá, Douglas! Tudo bem?

Verifiquei em nosso sistema e seu pedido ***** consta como aprovado.

Como uma intermediadora de pagamento somos responsáveis por verificar o status dos pedidos e informar a situação deles para a loja. Ela, por sua vez, é responsável pela entrega dos pedidos para seus clientes.

Por esse motivo, também não conseguimos realizar cancelamentos, estornos ou reembolsos.

Em alguns casos a loja pode levar alguns minutos a mais para fazer a entrega do pedido.

Se o pedido ainda não foi entregue ou se você possui algum problema relacionado a este pedido, será necessário que você entre em contato com o suporte do estabelecimento.

Caso você ainda esteja com o problema e queira prosseguir com o atendimento, pedimos que o faça respondendo aos nossos e-mails ou abrindo um novo ticket em nossos canais:

- E-mail: [email protected]
- Formulário de Atendimento: https://pagsmilesupport.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=25766131541140

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Carlos
Customer Support Analyst

Réplica do consumidor

04/03/2026 às 13:22

Já imaginei que não iriam fazer nada mesmo, não sei como é que um banco como este compactua com esse tipo de coisa, não fazem nada, nunca fazem nada, agora fico com meu dinheiro perdido mesmo tendo uma solução, não custava recuperar é deve de vocês, vou ter que acionar a justiça então!

Consideração final do consumidor

04/03/2026 às 13:25

Não irão fazer nada! Tenho certeza que poderiam recuperar, pediram pra eu entrar em contato com o [Editado pelo Reclame Aqui], como se ele fosse me responder, completa falta de responsabilidade parece que até compactua com [Editado pelo Reclame Aqui], vou mesmo acionar a justiça!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

1