Atraso na entrega e informação incorreta de recusa de destinatário
Resolvido
Mauá - SP
27/08/2025 às 15:08
ID: 225509769
Realizei uma compra e solicitei para que fosse entregue pelo método transfolha porém já estou aguardando a mais de 10 dias e minha encomenda ainda não chegou, passando do prazo de 7 dias. No site de rastreio diz que foi recusado pelo destinatário, sendo que nem sequer recebi. Gostaria de saber se posso alterar o endereço de entrega, ou se posso retirar pessoalmente
N de rastreio: *****
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Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 04:58
Realizaram a entrega, porém fora do prazo. no site não há nenhuma informação sobre alguma central de atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2