Encomenda não entregue

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/09/2021 às 12:36
ID: 128995963
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha compra foi enviada dia 11/8 pela loja NV , uma loja bastante confiável,com previsão de entrega em até 7 dias e até hoje, dia 1/9 não me foi entregue . Já abri uma reclamação aqui e me foi respondido q a empresa, NV, havia pedido a devolução, é isso é MENTIRA, nunca foi feito um pedido de devolução. Quero deixar registrado q essa empresa, a TRANSFOLHA, NAO É DE CONFIANÇA, infelizmente está prestando um
Péssimo serviço . Espero uma resposta honesta da TRANSFOLHA , e me informem o que realmente está acontecendo pra q até o momento não tenha recebido minha encomenda
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Resposta da empresa
08/09/2021 às 12:40
Boa tarde, Andrea!
Tudo bem?
Pedimos desculpas por todo esse transtorno!
Informamos que o pedido em questão, está em processo de devolução conforme solicitação da própria loja!
Peço por gentileza que contate o SAC da loja para verificar a melhor forma de atendimento.
Nos colocamos à disposição para demais dúvidas.
Atenciosamente,
Caroline.