Entrega efetuada em local errado!
Em réplica
Jataí - GO
09/09/2021 às 09:06
ID: 129342097
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, com muita dificuldade consegui dados da entrega de uma das duas mercadorias que solicitei nesse pedido (Dafiti - Pedido*******) . Consta no sistema da transportadora que fizeram tentivas de entrega no meu endereço e no dia 26, recebi a confirmação de entrega. Todavia, nunca recebi nada e não me foi deixado nenhum aviso para que eu pudesse retornar. Constatei qie no cadastro da Dafiti faltava o último dígito do meu telefone, o que talvez tenha dificultado o processo de comunicação. Minha decepção, está especialmente no fato de não conseguir conversar com a empresa contratante e só depois do email da suposta entrega saber a quem recorrer. Sugiro que vocês deixem na caixa de correios algum número para retornarmos, assim como as demais transportadoras fazem, isso evitaria e muito esses transtornos. Aguardo anciosamente o retorno de vocês, para saber o procedimento a tomar. Quero a minha mercadoria ou meu dinheiro de volta.
Atenciosamente,
Rhaylla
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Resposta da empresa
17/09/2021 às 16:24
Boa tarde, Rhaylla!
Tudo bem?
Boa tarde, Juliane!
Tudo bem?
Pedimos desculpas por todo esse transtorno!
Informamos que o pedido em questão, está em processo de devolução conforme solicitação da própria loja!
Peço por gentileza que contate o SAC da loja para verificar a melhor forma de atendimento.
Nos colocamos à disposição para demais dúvidas.
Atenciosamente,
Caroline.
Réplica da empresa
17/09/2021 às 16:24
Boa tarde, Rhaylla!
Tudo bem?
Pedimos desculpas por todo esse transtorno!
Informamos que o pedido em questão, está em processo de devolução conforme solicitação da própria loja!
Peço por gentileza que contate o SAC da loja para verificar a melhor forma de atendimento.
Nos colocamos à disposição para demais dúvidas.
Atenciosamente,
Caroline.
Réplica da empresa
17/09/2021 às 16:25
Boa tarde, Rhaylla!
Tudo bem?
Pedimos desculpas por todo esse transtorno!
Informamos que o pedido em questão, está em processo de devolução conforme solicitação da própria loja!
Peço por gentileza que contate o SAC da loja para verificar a melhor forma de atendimento.
Nos colocamos à disposição para demais dúvidas.
Atenciosamente,
Caroline.
Réplica do consumidor
18/10/2021 às 14:47
Por gentileza, podriam me ajudar a entrar em contato com a loja, visto que comprei num site que (Dafiti) que abrange várias empresas? Não consegui até hoje resolver essa situação. Fiquei no prejuízo de não receber meu dinheiro de volta (pq parcelei no cartão junto com outras compras) , nem tão pouco a minha mercadoria. Atenciosamente, Rhaylla.