TRANS FOLHA É A PIOR TRANSPORTADORA DO RAMO

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Andradina - SP

07/12/2016 às 07:36

ID: 22665315

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Comprei no site da livraria Saraiva no dia 25/11, Pedido nº 252383450, pagamento a vista aprovado no mesmo dia. O praso maximo de entrega da loja era de quase 15 dias depois, porém sempre vem muito antes disso, mas nessa compra, o praso maximo da loja esgotou e a Trans Folha atualizou no rastreamento o prazo esgotado - que já era longo por si só - pra mais uma semana de prazo! Um absurdo! Trabalho fazendo entregas de outras transportadoras e já conheço o serviço da Trans Folha, as mercadorias são descarregadas na casa do entregador todos os dias, incluso finais de semana, junto com o jornal Folha de São Paulo. A Saraiva em si demorou varios dias para separar uma encomenda que foi aprovada no mesmo dia e agora a Trans Folha, que tem uma entrega de muita má reputação na minha cidade e região, aumenta o prazo estipulado, demora varios dias para mexer com a encomenda e não há registro nenhum no rastreamento. Agora vou numa festa de aniversario sem o presente. A Trans Folha é a pior transportadora do ramo, digo com convicção de quem também trabalha com isso.

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Resposta da empresa

08/12/2016 às 09:37

Prezado Luiz, bom dia!

Em consulta ao sistema, pedido foi recebido no centro de distribuição na data de hoje. Prazo de finalização da entrega prevista para até 12/12/*******.

Permanecemos à disposição para demais dúvidas.

Atenciosamente,
Mayara

Réplica do consumidor

08/12/2016 às 12:09

Quando comprei o praso maximo de entrega era dia 7/12! Quando o prazo venceu (ontem) vocês atualizaram o sistema e colocaram mais uma semana de prazo! Minha mercadoria ainda nem chegou pro entregador na cidade! Se vocês não dão conta do serviço não deem um prazo baixo, eu contava com essa mercadoria até a data que foi prevista na hora da compra pois era presente! Pessimo serviço de transporte, um absurdo, queria que as lojas dessem a opção de transportadora na hora da compra.

Consideração final do consumidor

10/12/2016 às 04:01

Depois de um tempão finalmente chegou minha encomenda

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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