Depósito não estornado e falta de contato da clínica após solicitação de cancelamento

Olá, Anna! Tudo bem?
Agradecemos o contato.

Identificamos que houve uma instabilidade em nosso sistema de atendimento no período em que você nos acionou, o que gerou o atraso na resposta, situação que já foi reportada internamente para que não se repita.

Nossa equipe já realizou contato e o pedido de estorno foi encaminhado com prioridade ao setor financeiro. Assim que concluído, você será avisada.

Gostaríamos também de deixar um convite aberto. Assim que houver liberação médica, quando e se desejar, você é muito bem-vinda para conhecer nossa clínica presencialmente e dar início ao seu tratamento.

Atenciosamente,
Núcleo de Experiência do Paciente.