DESCASO NO ATENDIMENTO DE CLIENTES DE OUTRO ESTADO QUE DEPENDEM DE VOO

Respondida
Campo Grande - MS
06/05/2025 às 16:10
ID: 216402695
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Fiz contato no dia 05/05/2025 tentando um agendamento para o dia 21/05/2025 em São Paulo. Moro em outro estado e precisava que o horário fosse pela manhã pois depende de voos para ida e volta.
Expliquei para a pessoa que me atendeu no whatsapp a situação de voo de ida e volta..que eu precisaria ser atendida de manhã porque o voo de volta seria fim da tarde..e a atendente simplesmente disse que os horário seriam aqueles disponíveis e que não podia fazer nada. Simples assim!!!
Nenhum pingo de empatia em tentar entender uma paciente que viajaria mais de 1.000 km para ser atendida.
Detalhe: Já fiz procedimento na clinica ano passado, e eles reagendaram minha consulta por alteração na agenda deles.. e eu tive que entender e remarcar voo.
Não demonstraram nenhum pouco de interesse comigo..um total descaso com um cliente.
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 17:11
Olá, Karla!
Verificamos que nossa equipe de Relacionamento com o Paciente já entrou em contato com você e conseguiu resolver a situação.
Esperamos revê-la em breve e continuamos à disposição para tudo o que precisar.
Abraços,
Equipe Transformando Faces