Procedimento estético mal sucedido
Resolvido
Contagem - MG
26/06/2026 às 17:21
ID: 252455343
Procurei a clínica para resolver uma situação relacionada a um procedimento estético realizado por eles.
Solicitei meu prontuário e toda a documentação do atendimento, que foi encaminhada. Após analisar os documentos, entrei em contato para conversar sobre uma solução para o caso.
Fui informada de que minha solicitação seria encaminhada ao departamento jurídico e que eu receberia um retorno. Desde então, venho aguardando um posicionamento, mas não obtive nenhuma resposta conclusiva.
Meu objetivo sempre foi resolver essa questão diretamente com a clínica, de forma respeitosa e amigável, sem necessidade de medidas judiciais.
Gostaria apenas de receber um posicionamento claro e uma resposta definitiva sobre a minha solicitação.
Fiquei deformada, frustrada, incomodada e agora ainda mais decepcionada! Aguardo um retorno
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 17:06
Olá, Jaqueline.
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Sua solicitação foi recebida e analisada com toda a atenção. Verificamos que seu tratamento foi realizado em 2020 e, na ocasião, todo o suporte necessário foi prestado, incluindo o acompanhamento e a realização dos procedimentos complementares indicados, sempre com o objetivo de atender às suas necessidades.
Compreendemos seu atual descontentamento. Considerando que os produtos utilizados são absorvíveis pelo organismo e que já se passaram quase seis anos desde o tratamento, é fundamental que qualquer avaliação seja realizada de forma criteriosa e responsável, levando em consideração todo o histórico clínico e a evolução do caso ao longo desse período.
A equipe responsável já encaminhou um posicionamento e dará continuidade ao atendimento pelo canal de comunicação já estabelecido, permanecendo à disposição para os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Núcleo de Experiência do Paciente.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 11:40
Atenciosos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7