Empresa sem responsabilidade !
Não resolvido
Salvador - BA
28/05/2023 às 21:03
ID: 165453321
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu filho fez a mudança de Goiânia para Salvador, eles passaram o prazo de entrega 36 dias, no contrato são 30 dias! Na data de entrega combinaram 15:30, saí correndo do trabalho, depois de muita insistência nas ligações fui atendida , a mudança já estava no 2 motorista, que disse que chegaria 17:00, consegui alterar o horário no condomínio para a entrega mais tarde, fiquei ate19:50 aguardando, para o motorista relatar q não iria comuniquei a Central com o tal dono Warley que ao contratar foi atencioso qdo comecei a cobrar profissionalismo me chamou de reclamona me desrespeitando em diversos áudios, parou de atender às 18:00 e fiquei a mercê da hora q eles quisessem entregar , entregaram no outro dia, combinaram 7:30 e chegaram 8:40.
Caixas abertas, cama desmontada sem parafusos, não usam plástico bolha! Colchão novo , todo deformado com a embalagem q fizeram! Enfim o serviço é péssimo e o atendimento pós contratação é pior do que a venda da esquina! Não contratem!
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Resposta da empresa
29/05/2023 às 10:04
Sra. Ana Sheila, pedimos perdão caso tenha ocorrido algum transtorno na hora da sua entrega, visando que problemas podem ocorrer, porem procuramos soluciona-los da melhor forma possível. Estamos sempre dispostos a ouvir feedbacks dos nossos clientes, e tirarmos disso um ponto positivo para estamos melhorando cada dia mais. Referente a embalagem, sempre utilizamos os materiais de embalagens necessários para a melhor proteção de cada item. Estamos sempre a disposição para a solução de qualquer fato. Muito obrigado !
Réplica do consumidor
29/05/2023 às 12:20
Até o momento aguardando sobre os parafusos da cama que são específicos e sobre as caixas abertas ou violadas pois ainda estou na aferição dos itens!
Agora vcs se desculpam? Esquecem dos áudios em que o dono me chama de reclamona porque estava exigindo os meus direitos e cobrando da empresa????
Réplica do consumidor
13/06/2023 às 17:01
Aguardando contato da empresa sobre o seguro que tenho direito e sobre a montagem da cama
Réplica do consumidor
20/06/2023 às 19:37
Aguardando a empresa para acionar o seguro pois acabaram com alguns itens.
Réplica do consumidor
02/07/2023 às 21:39
Já liguei várias vezes para a empresa paguei um seguro e vcs estragaram o baú da cama de casal, chegou sem os parafusos , quebraram as dobradiças , só desculpa não adianta , estou aguardando contato para resolver
Até o momento vcs não respondem!
Consideração final do consumidor
28/09/2023 às 13:53
Não foi resolvido!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2