Não entregam as mudanças no prazo

Reclamação em réplica

Em réplica

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Assis - SP

16/05/2023 às 14:32

ID: 164741795

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fechei uma entrega com essa empresa, por um descuido meu ao não observar uma cláusula de pagamento adiantado, fui obrigado a pagar a mudança na coleta o que não se deve fazer de forma alguma. Resumindo, honrei com um compromisso assumido mesmo não concordando, fui lá e paguei adiantado.
O mesmo acordo previa 20 dias úteis para entrega, coletaram em 13/04 e com 2 feriados no período, o prazo máximo seria 15/05, avisei desde o inicio a empresa que não teria disponibilidade para receber pois viajo bastante e ainda assim não cumpriram com o prazo, ou seja, não honraram com uma coisa extremamente necessária para mim.
Apenas ressaltando, o prazo foi dado por eles e vim a todo período informando minhas disponibilidades para não correr risco de virem entregar no destino sem que tivesse alguém para receber e mesmo nada adiantou, estão tentando que eu aceite uma entrega fora do prazo e em uma data que não terei ninguém para receber.
Decepcionante e frustrante, cuidado ao contratarem, vendem um profissionalismo que não tem!

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Resposta da empresa

16/05/2023 às 14:46

Boa Tarde! Senhor Antônio Milton

Lamentamos pela sua esperiencia não ter sido como esperado , realmente o prazo para sua entrega seria dia 15 e avisamos que entregaria dia 18, pedimos desculpas pelo ocorrido.

Réplica do consumidor

06/06/2023 às 13:25

Além de atrasarem a entrega, não entregaram um item e tenho tentado contato insistentemente, porém sem sucesso, tenho sido ignorado.
Problema sem solução, não recomendo a empresa a ninguém, é contratar e ter dor de cabeça!