Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

02/01/2026 às 14:09

ID: 235672265

Fiz 2 compras dessa loja Madesa,uma através do Magalu que foi um armário de cozinha e outra através da Casas Bahia,que foi um guarda roupas. A compra foi feita no dia 07/12,no app está dizendo que recebi a compra do guarda roupas no dia 8,sendo mentira isso,pois nao recebi nada,no dia 15 eu estava internada, o entregador mandou msg avisando que estava no endereço, eu expliquei minha situação a ele e ele entregou o produto para uma vizinha do local. Então recebi um e-mail que foi entregue o bendito guarda roupas,porém o que foi entregue foi o armário de cozinha,agora consta que recebi os 2 produtos sendo que recebi apenas o armário da cozinha,tentei várias vezes contato com a empresa agora so alegam que tenho que esperar,passando um transtorno enorme sem necessidades,pois quando compramos um item,compramos na confiança que a empresa nos passa em entregar no prazo estimado e TER O PRODUTO.

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Resposta da empresa

05/01/2026 às 08:11

bom dia

NF ***** recebemos a solicitação de cancelamento, mercadoria será devolvida para loja, favor entrar em contato com a mesma.

att

Consideração final do consumidor

07/01/2026 às 09:29

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5