Transilva Log

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Recife - PE

03/06/2026 às 23:04

ID: 250497683

Venho registrar minha insatisfação com a condução logística e a falta de informações prestadas por essa transportadora.

O veículo adquirido por mim foi faturado em 20/05/2026 chassi final 8815, GAC GS4 Elite onde o carro está na GAC Espirito Santo, cep ***** e, até o momento, a única informação fornecida é que ele permanece em pátio no Espírito Santo. Além disso, fui informado de que o sistema de rastreamento está indisponível, impedindo qualquer acompanhamento da movimentação da carga. Desde o faturamento 20/05 até a data de hoje 03/06/2026, o carro ainda se encontra no pátio!

Considero inaceitável que um bem de alto valor permaneça sem previsão clara de embarque e sem que o cliente tenha acesso a informações objetivas sobre sua localização e cronograma de entrega.

Não estou questionando a existência de processos logísticos ou eventuais dificuldades operacionais. O que questiono é a ausência de transparência e a falta de comunicação adequada com o cliente final e o tempo do carro no pátio

Solicito:

Confirmação formal da situação atual do veículo;
Data efetiva ou previsão de embarque;
Previsão estimada de chegada ao destino;
Esclarecimento sobre a indisponibilidade do sistema de rastreamento;
Atualização concreta sobre as providências adotadas para normalização do transporte.

Um veículo já faturado não deveria permanecer sem informações claras de movimentação logística. Espero uma resposta objetiva e baseada em dados reais, e não apenas informações genéricas sobre o andamento do processo.

Aguardo retorno.