FURTO DE BATERIA DO VEÍCULO TRANSPORTADO

Prezado Sr. Tiago Borges Boa tarde,

Em atenção à sua postagem nesse canal, e em respeito a todos nossos clientes que usam nossos serviços há vários anos, temos a considerar o que segue:

Toda relação comercial precisa ser revestida de confiança mútua entre as partes. Se não vejamos: Ao embarcarmos em um avião para uma viagem, temos que ter total confiança em relação à empresa e a estrutura que será responsável pela nossa chegada ao destino com total segurança, do mesmo modo, se compramos um alimento seja natural ou industrializado, também precisamos ter esta confiança em relação ao vendedor e ou indústria que o produziu.

Dito isto, voltamos ao tema em questão, para esclarecer que estamos no ramo de logística e transporte de veículos há vários e neste longo período podemos lhe garantir que tivemos pouquíssimos registros de insatisfação de nossos clientes em relação ao nosso trabalho e entrega final dos serviços. Como o senhor mesmo relata em sua reclamação, já efetuou outros trabalhos com nossa empresa tendo sido atendido sem nenhum tipo de ocorrência adversa.

Voltando novamente a questão da confiança mútua, quando recebemos um veículo para transporte, apesar de fazermos uma conferência que é padrão para as empresas que atuam no setor, temos também a confiança na pessoa ou empresa que nos entrega este veículo para transporte. Isso porque não há como se fazer uma verificação de cada item do veículo como, por exemplo: condições do motor, caixa de marcha, bateria e outros itens dos veículos, salvo nos casos em que estes itens já apresentem o problema no ato da movimentação do veículo para o embarque.

No momento em que o seu veículo foi recebido para o transporte, ele não funcionou quando da tentativa de nosso motorista de fazê-lo funcionar para início do transporte. Neste momento, segundo foi apurado, foi necessário, o que chamamos popularmente, fazer uma chupeta na bateria que estava no veículo para este funcionar.

Geralmente este registro não é feito em check list, pois é muito comum o carro parado por algum tempo ter sua bateria descarregada. Ainda tomando por base os relatos que o senhor apresenta, este veículo havia sido comprado em confiança pelo senhor que ainda não o tinha visto e tido a oportunidade de verificá-lo. Logo, sua reclamação em relação à bateria tem origem em uma nota fiscal que segundo o seu relato lhe foi apresentada pela pessoa que lhe vendeu o veículo.

Não estamos aqui buscando destinar a questão da bateria para A ou B, o fato é que o senhor comprou um veículo sem ter visto, que segundo o senhor tinha uma bateria nova, conforme nota que o senhor relata ter em seu poder e que ao receber o veículo, a bateria que estava no veículo não era nova, segundo sua observação e nota fiscal apresentada pelo vendedor do veículo.

Desta forma, para assumirmos este ônus, teríamos que estar desprezando a questão do veículo não ter funcionado já no início da operação, desconsiderando a afirmação de nosso colaborador e todas as fases que antecederam a nossa prestação de serviços, em relação ao veículo em questão.

Não obstante aos esclarecimentos ora apresentado, continuamos ao seu inteiro dispor para uma revisão geral no processo junto a nossa seguradora, em busca de subsídios que nos levem a responsabilidade pelo ocorrido, e as tratativas pertinentes.

Primeiro, eu fui ver o veículo. Não comprei um carro no valor de mais de ******* mil reais sem ver.
Segundo: foi feito vídeo no embarque do veículo no terceirizado q vcs contrataram para fazer o transporte de Poços de Caldas à Pouso Alegre. Prestador de serviço esse que é de inteira responsabilidade da Transilva (inclusive, tive q pagar um adicional de ******* reais para vcs fecharem com outro prestador, pq o inicial n foi buscar o carro em 2 oportunidades)
Terceiro: no vídeo apresentado e enviado à atendente Giselle, do momento do embarque, foi filmada a Nota fiscal da Bateria nova dentro do porta-luvas e a caixa da bateria intacta - tudo diferente dos vídeos no momento do recebimento do veículo em minha casa - onde a bateria era outra e a caixa do motor estava violada com presilhas quebradas.

Apenas por esses 3 fatos documentados com fotos e videos comprovam que o furto ocorreu durante o transporte - nao me foi entregue qualquer check list embora eu tenha solicitado - me mandaram um papel rabiscado, q n era da transilva e sem nenhuma informação.

Tentei, amigavelmente resolver a situação.
Entao nos vemos na justiça, onde veremos quem está agindo com a verdade - total desrespeito a forma de atuação de vcs, sem nenhuma satisfação e sme se posicionar acerca do seguro q foi pago no transporte feito inteiramente, em todo trajeto, pela Transilva (o prestador de serviços, reitero, n foi contratado por mim, mas por vcs em contrato do qual eu sequer participei).

Se n foi o rapaz da cegonha foi o prestador de servicos q furtou e vcs vão ter q arcar com o prejuizo moral e material sofrido por mim