Abuso de mensalidade

Prezado Flavio,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Compreendemos a frustração gerada pela falta de clareza no processo e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

Como uma empresa de proteção veicular, a alteração mencionada refere-se à cota de participação para o conserto do veículo após o acidente, e não a um aumento de mensalidade. A cota pode ser ajustada anualmente, conforme as diretrizes da nossa política de proteção. De acordo com o regulamento da nossa proteção veicular, as atualizações de valores e outras condições podem ser feitas a qualquer momento e são publicadas no nosso site oficial para consulta de todos os associados.

Lamentamos que, nesse caso, a comunicação sobre a atualização não tenha sido clara antes do seu acionamento. Estamos revisando nossos processos internos para garantir que as atualizações sejam informadas de forma mais eficiente e antecipada.

Reforçamos que a transparência é fundamental para nós, e sua reclamação foi encaminhada para análise com o objetivo de melhorar nossos serviços. Estamos à disposição para discutir qualquer dúvida ou fornecer mais informações sobre o seu caso.

Agradecemos pelo feedback construtivo e nos comprometemos a aprimorar nosso atendimento.

Atenciosamente,
Gerência administrativa.

A empresa aje, de forma incorreta com o consumidor, vou comunicar o procom para fazer uma visita na sua apólice

Reitero que não somos uma Seguradora, e sim uma proteção veicular. Não temos apólices e sim contratos com nossos associados, trabalhamos com transparência e responsabilidade, informações sobre toda a proteção são passadas ao adentrar nossa associação, com ligações e textos explicativos, além do regulamento interno e contrato, que contam com todas as informações sobre a associação. Caso tenha alguma outra dúvida, estaremos a disposição para ajudar.