Demora no pagamento de seguro após acidente com moto alugada

Prezado,
Agradecemos o seu contato e entendemos a sua insatisfação.

Gostaríamos de esclarecer que, no caso em questão, o veículo envolvido (nosso associado) pertence a um taxista, o qual possui seguro obrigatório para cobertura de danos a terceiros. Por essa razão, a tratativa referente ao veículo de terceiro não é realizada diretamente por nossa associação de proteção veicular, mas sim pela seguradora responsável por todo terceiro de táxi.

No presente caso, o processo encontra-se paralisado junto à seguradora devido à falta de envio da documentação obrigatória por parte do associado vinculado à nossa proteção veicular. Ressaltamos que tais documentos já foram solicitados diversas vezes, sem retorno até o momento.

Destacamos ainda que o sr. tem ciência dessa situação, uma vez que está copiado nas comunicações por e-mail realizadas pela seguradora, onde foram informadas claramente as pendências documentais e a impossibilidade de continuidade da análise sem o devido envio.

Dessa forma, não procede a alegação de que nossa empresa não está buscando a resolução do caso. O andamento depende exclusivamente da regularização dessas pendências por parte do associado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Transite Brasil.