Transite Proteção Veicular

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Rio de Janeiro - RJ

29/05/2024 às 22:33

ID: 189797681

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No dia 24 de Maio de ******* entrei em contato com a assistência 24 hs da Transite Proteção Veicular para solicitar um reboque para levar meu Táxi para a oficina para o término do serviço que foi realizado no meu veiculo, sendo que no dia 13/05/24 eu tinha solicitado o reboque para a mesma oficina para me informar o diagnóstico.
Foi quando me deparei com varias divergências contratuais, no dia 24/05/24 por volta de 9:30 hs entrei em contato novamente para a solicitação do reboque , que me foi negado porque eu já tinha solicitado o serviço do dia 13/05/24, e que não tinha mais o direito de usar o beneficio uma vez que eu já tinha solicitado o benefício no motivo "pane mecânica " só que o carro por ter ficado do dia 13/05/24 até o dia 24/05/24 a bateria do carro descarregou , quando fui informado pelo atendimento da Assistência 24 hs da Transite que pane mecânica e pane elétrica são a mesma coisa o que já é um absurdo não tem nada haver uma coisa com a outra , já com um certo desespero pois estava com o carro a 11 dias parado sem gerar receita pois sou Taxista , insisti no atendimento afirmando se não teria um supervisor para atender o meu caso e conseguir uma exceção , me retornam para eu entrar em contato com o meu consultor pois ele me passou as informações erradas que seria o responsável por esse imbróglio ainda tentei insistir pois estava com os pagamentos em dia mais em "nenhum momento senti boa vontade deles em resolver um problema de um cliente sempre se esquivando e usando argumentos rasos para tentar me convencer " e ainda bateram o telefone na minha cara uma falta de respeito com o cliente, entrei em contato com o mesmo e este me informou que eu teria a quatro reboques mensais mas realmente quando eu fechei a contratação da Proteção Veicular o mesmo não me informou que seria 4 reboques por mês com motivos diferentes , sendo mais uma vez ludibriado por esta empresa , foi quando liguei novamente para solicitar uma regulamento do Associado
me enviaram o regulamento , li por inteiro onde pude constatar que em nenhum momento no regulamento diz que na Assistência 24 hs são 4 reboques e que possui alguma restrição de tipificação , foi quando confrontei a atendente sob esta informação a mesma me informou que no regulamento da Proteção Veicular realmente não teria esta informação mas que no manual do Associado teria, então solicitei que me enviasse este manual e a mesma informou que me enviaria por WhatsApp , estou na espera até hoje não me enviaram ou seja este manual não existe e por eu ter confrontado a informação ela inventou para se esquivar da responsabilidade . Esta conta não pagarei sozinho pois fiquei 11 dias com o meu Táxi parado por incompetência desta empresa sem gerar receita minhas contas do mês vigente estão todas atrasadas e ainda tive que pagar um reboque particular no valor de R$ *******,00 para conseguir levar o carro na oficina para concluir o conserto do carro." NÃO INDICO ESTA EMPRESA TRANSITE PROTEÇÃO VEICULAR PARA NIGUEM NÃO FAÇAM A ADESÃO DESTA PROTEÇÃO VEICULAR POIS TERÃO SÉRIOS PROBLEMAS COMO EU ESTOU TENDO."