Seguradora desconta multas da indenização, mas não as paga e não atende para solucionar
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/02/2026 às 11:43
ID: 241852063
Meu veículo foi [Editado pelo Reclame Aqui], no dia da indenização a transite fez desconto de todas as multas do veículo, porém até hoje a mesma não pagou as multas.
Não atende o telefone de contato para solucionar esse problema.
Já dei um prazo pelo whatsapp e nada foi resolvido as aulas multas continuam sem pagar.
Irei acionar na justiça.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 10:19
Prezado Sr. Carlos Augusto Machado,
A Transite Brasil possui o prazo de até 6 meses, a contar da data da indenização, para realizar o pagamento dos débitos do veículo indenizado. Como a sua indenização ocorreu em outubro de 2025, esse prazo ainda não havia sido finalizado.
No entanto, após seu contato em 27/02/2026 informando que os débitos estavam gerando dificuldades para a aquisição de outro veículo, solicitamos prioridade na tratativa e realizamos o pagamento de todos os débitos no mesmo dia.
Também entramos em contato pelo nosso canal de atendimento para solicitar autorização para envio dos comprovantes, porém não tivemos retorno quanto à permissão da mensagem.
De todo modo, informamos que a situação já está regularizada, com todos os débitos devidamente quitados.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Transite Brasil