Serviço de má qualidade e desalinhamento do veículo após reparo em oficina indicada por cooperativa

Senhor Gabriel,

lamentamos sua má experiência, porém esclarecemos que, desde o primeiro contato, todas as providências necessárias para o atendimento do evento foram devidamente adotadas por nossa equipe, seguindo os procedimentos estabelecidos.

O veículo foi encaminhado para reparo em oficina parceira devidamente credenciada, onde os serviços foram realizados conforme a avaliação técnica inicial. Posteriormente, ao sermos informados sobre a insatisfação em relação a determinados pontos do reparo, prontamente orientamos o retorno do veículo à mesma oficina para reavaliação técnica, a fim de verificar eventuais ajustes relacionados exclusivamente aos danos decorrentes da colisão.

Ressaltamos que esse procedimento é fundamental para garantir a correta análise e, quando aplicável, a devida regularização dos itens apontados. No entanto, até o momento, não houve o retorno do veículo para essa reavaliação, o que impossibilitou a continuidade do atendimento e a conclusão do processo.

Reiteramos nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados e permanecemos totalmente à disposição para dar seguimento à análise, sendo necessário apenas o comparecimento à oficina parceira previamente indicada.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais para que possamos agendar a avaliação e resolver a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Transite Brasil.

O prestador de serviço de vocês alegaram que não daria garantia no serviço, pois ele não trocou as peças, como eu tenho confiança de r enviar o Veiculos para mesma oficina? Além de eu ficar mais quase no 90dias sem carros, eu com uma lesao na coluna, e com filho pequeno, pediram orçamento eu fiz la tbm.
De R$ 1.500 reais para reparar o veículo

É importante reforçar que foi devidamente orientado a retornar o veículo à nossa oficina parceira para análise e possível correção do serviço, o que não ocorreu por sua decisão.

Ressaltamos que, conforme procedimento padrão, a garantia do serviço está condicionada à avaliação e eventual reparo dentro da rede indicada, justamente para assegurar a qualidade e a responsabilidade técnica sobre o serviço prestado.

Ao optar por não retornar à oficina parceira e buscar atendimento por conta própria, não nos foi dada a oportunidade de analisar o caso e solucionar a situação dentro dos critérios.

Dessa forma, não é possível responsabilizar a empresa pelos valores informados, uma vez que o procedimento orientado não foi seguido.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Transite Brasil.

Não foi eu que procurei por conta própria. O setor de eventos que mandou eu buscar outros orçamento.
A empresa de vocês São tao anti etica, que nem avisa, que mandaram eu fazer orçamentos,
Mais tudo bem!!!
Vou mandar para empresa de vocês, se vim um detalhe errado, não tem conversa.