Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento de compra da loja X5 Music, transportada pela Trânsito Brasil.
Resolvido
Rio Grande - RS
25/03/2026 às 09:18
ID: 244259105
Fiz uma compra na loja X5 Music, e a entrega dita pela loja seria de 5 dias úteis. A empresa Trânsito Brasil recebeu a mercadoria dia 19 de março 2026 e segundo o rastreamento ainda nem saiu da filial de origem. Preciso de um rastreamento confiável para deixar alguém em casa no dia da entrega. Quero saber se este rastreamento a empresa não atualiza, ou a entrega está atrasada? Código de rastreamento: *****
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 11:41
Bom dia!
Mercadoria entregue dentro do prazo ( 30/03) previsão era de 01/04.
Atenciosamente,
Aline
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 14:12
O atendimento foi bom. A minha crítica é sobre o rastreamento que não é muito bom. O status passou para "em rota de entrega" mas demorou 25 horas até entregar de fato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
01/04/2026 às 16:22
Boa tarde!
Vou passar a informação do rastreamento ao responsável.
Muito Obrigada
Atenciosamente,
Aline