Atraso na entrega e possível extravio de produto On Móveis pela transportadora Trânsito Brasil

Resolvido
Barueri - SP
10/03/2026 às 16:14
ID: 242878527
Fiz uma compra na On Móveis, e a Trânsito Brasil não efetuou a entrega.
Estão retendo meu item, que era para ser entregue dia 05/03.
O código de rastreio é: *****.
A empresa alterou o rastreio mostrando que foi entregue, mas recorrendo a empresa foi constatado que o item não foi carregado no carro, e hoje alegaram que o mesmo estava em rota porém o carro "quebrou!"
Falta um pouco de profissionalismo e organização da empresa.
Ou meu item foi extraviado.
Segue foto do rastreio alterado pela empresa, foto da caixa no armazém da empresa Trânsito Brasil e foto da loja que após entrar em contato recebeu a mensagem de que a carga estava a caminho mas o carro quebrou.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 15:14
Boa tarde!
Peço desculpas pelo transtorno, estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento. Mercadoria entregue dia 11/03.
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 16:27
Ok
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8