Atraso na entrega e possível extravio de produto On Móveis pela transportadora Trânsito Brasil

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

10/03/2026 às 16:14

ID: 242878527

Fiz uma compra na On Móveis, e a Trânsito Brasil não efetuou a entrega.
Estão retendo meu item, que era para ser entregue dia 05/03.

O código de rastreio é: *****.
A empresa alterou o rastreio mostrando que foi entregue, mas recorrendo a empresa foi constatado que o item não foi carregado no carro, e hoje alegaram que o mesmo estava em rota porém o carro "quebrou!"

Falta um pouco de profissionalismo e organização da empresa.
Ou meu item foi extraviado.

Segue foto do rastreio alterado pela empresa, foto da caixa no armazém da empresa Trânsito Brasil e foto da loja que após entrar em contato recebeu a mensagem de que a carga estava a caminho mas o carro quebrou.

Compartilhe

Resposta da empresa

18/05/2026 às 15:14

Boa tarde!

Peço desculpas pelo transtorno, estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento. Mercadoria entregue dia 11/03.

Consideração final do consumidor

18/05/2026 às 16:27

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8