Problema com pagamento de IPVA

Question

No dia 21 de março de ******* entrei no sistema e realizei o pagamento da ultima parcela do ipva do meu carro, porém ao ser abordado pela policia foi constatado que a parcela não estava paga e que eu estava com debito, depois de mostrar o comprovante de pagamento e muita conversa com o policial ele me liberou. Porém tentei ligar enviar email para a transito livre, mas sem sucesso, email inexistente telefone não existe. Tive que pagar o IPVA novamente com multa e juros, sendo que paguei no dia do vencimento correto pela tabela, por receio de ter o carro apreendido em uma abordagem. Preciso de um retorno da empresa para acerto da situação.