Cancelamento

Question

Estou tentando cancelar o teste gratuito do plano premium, mas não estou conseguindo. A mensagem informa que, como a compra foi feita pelo aplicativo, o cancelamento deve ser feito por lá. No entanto, ao acessar o aplicativo, ele indica que o cancelamento deve ser feito pelo Google Play. Já no Google Play, consta que não há nenhuma assinatura ativa. Apesar disso, nas configurações do próprio aplicativo aparece como se o plano premium estivesse ativo. Péssima experiência com o aplicativo, não vou pagar por algo que não pretendo usar.