transkriptor

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Barbacena - MG

02/11/2025 às 01:22

ID: 230819387

No dia 31/10/25, assinei o aplicativo Transkriptor que prometia 3 dias grátis de teste, que seria cobrado após o período de teste. No entanto, o valor de R$ 599,90 foi cobrado imediatamente, sem respeitar o período gratuito informado no momento da assinatura.

Assim que percebi a cobrança, cancelei imediatamente a assinatura. Entrei em contato com o suporte do Transkriptor, que enviou uma resposta automática dizendo que não tem controle sobre cobranças feitas pela Apple, e me orientou a pedir o reembolso pelo site da Apple.

Já fiz o pedido de reembolso, mas a Apple ainda não respondeu.
Também abri uma contestação no meu banco e deixei mensagens no Instagram do App, mas até então nada resolvido.

A cobrança foi indevida e contrária à oferta de 3 dias grátis apresentada na tela de assinatura.

Esse tipo de prática desmotiva o cliente a manter qualquer vínculo com o serviço, pois falta transparência e respeito ao consumidor. Quando uma empresa promete um teste gratuito e realiza a cobrança imediata, gera desconfiança e quebra da credibilidade da marca.

Solicito o estorno integral de R$ 599,90, uma vez que o débito ocorreu sem meu consentimento e sem respeito às condições anunciadas.