Atraso na entrega da lavadora de roupas
Em réplica
Erechim - RS
23/06/2025 às 09:23
ID: 220276005
comprei uma lavadora de roupas na loja frio no dia 3 de junho com previsão de entrega no dia 17 de junho porém já fazem uma semana de atraso e o meu produto não foi entregue entrei em contato com a loja que me informou que a transportadora responsável pela entrega do meu produto é a translaguna procurei os telefones de contato deles porém ninguém atende e ninguém responde no whatsapp estou sem receber o meu produto e sem resolução do meu problema
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2025 às 09:45
Olá!
Somos a transportadora responsável apenas pelo transporte da sua mercadoria, contratados pela loja onde você realizou sua compra. É importante esclarecer que quem presta suporte diretamente ao cliente final é o SAC da loja, que possui acesso completo às informações do ******* e demais tratativas comerciais.
De toda forma, recebemos sua manifestação, já acionamos nossa equipe interna e reforçamos a solicitação para que sua entrega aconteça no menor tempo possível.
Lamentamos muito pelos transtornos. Seguimos à disposição da loja para colaborar no que for necessário, sempre trabalhando para que sua entrega aconteça da melhor forma.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a solução junto à loja onde realizou a compra antes de avaliar seu atendimento aqui na plataforma. Isso nos ajuda a garantir que todas as tratativas sejam devidamente concluídas da melhor maneira possível.
Equipe Translaguna
Réplica do consumidor
24/06/2025 às 13:13
o rastreamento da minha entrega atualizou ontem o dia 23 de junho que saiu para entrega às 6:00 da manhã hoje já é 24 e ainda não recebi meu produto Ocorrências: NF ******* - *******
06:42
Enviada